در این صفحه، لیست سفارشهای جدیدی که توسط مشتریان ثبت شدهاند نمایش داده میشود. تمامی سفارشهای موجود در این بخش، در وضعیت «در انتظار تأیید» قرار دارند؛ یعنی هنوز بررسی و تأیید نشدهاند.
جستوجو در لیست سفارشهای جدید
میتوانید سفارشهای جدید را بر اساس نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل و آیدی سفارش جستوجو کنید .
تعداد کل سفارشها در بالا ، سمت راست صفحه قابل مشاهده است .
فیلتر سفارشهای جدید
از بخش فیلتر موجود در قسمت بالا و سمت چپ لیست، میتوانید سفارشهای جدید را براساس موارد زیر فیلتر کنید .
- وضعیت پرداخت
- نوع پرداخت
- مبلغ سفارش
- زمان ثبت
با کلیک بر روی هر سفارش، جزئیات مربوط به آن سفارش قابل مشاهده خواهد بود.
جزئیات پرداخت
این صفحه برای نمایش کامل اطلاعات پرداخت مربوط به یک سفارش طراحی شده است تا کاربر بتواند وضعیت تراکنش را بهصورت شفاف و دقیق مشاهده کند.
۱. مبلغ پرداختی
در این بخش، مبلغی که مشتری برای سفارش واریز کرده نمایش داده میشود. این عدد، مبلغ نهایی پرداختشده از طریق درگاه است.
۲. روش پرداخت
این قسمت نشان میدهد که پرداخت از طریق چه روشی انجام شده است. برای مثال، اگر تراکنش از طریق درگاه پرداخت زیبال انجام شده باشد، اینجا نمایش داده میشود.
۳. شماره پیگیری تراکنش
یک کد یکتا که برای رهگیری تراکنش در سیستم بانکی و درگاه پرداخت استفاده میشود. در صورت بروز مشکل، این شماره مهمترین داده برای بررسی وضعیت پرداخت است.
۴. زمان ثبت تراکنش
زمانی که پرداخت توسط کاربر انجام شده و در سیستم ثبت شده است. این زمان شامل تاریخ و ساعت دقیق میباشد.
۵. زمان تأیید پرداخت
در این فیلد زمان تأیید پرداخت توسط سامانه یا درگاه بانکی مشخص است؛ این زمان معمولاً پس از موفقیت تراکنش ثبت میشود
راهنمای نوع پرداخت
1. تکمرحلهای
در سفارشهایی که نوع پرداخت تکمرحلهای انتخاب میشود، مشتری تمام هزینههای مرتبط با سفارش در یک مرحله و بهصورت کامل پرداخت میکند که شامل تمامی موارد زیر میشود:
- هزینه آیتمها
مبلغ کل محصولات انتخابشده توسط مشتری.
- مالیات بر ارزش افزوده
میزان مالیات قانونی که بر اساس قوانین مالیاتی به مجموع مبلغ کالا اضافه میشود.
- حق سرویس
هزینهای که بهعنوان هزینه خدمات سامانه یا عملیات پردازش سفارش اعمال میشود.
- انعام
- هزینه باترییار ( مسئول نصب باتری در محل)
2. دو مرحلهای
در سفارشهایی که نوع پرداخت دو مرحلهای انتخاب میشود، هزینهها در دو بخش جداگانه تسویه میگردند. این روش برای مواقعی مناسب است که مشتری میخواهد بخشی از مبلغ را بهعنوان بیعانه پرداخت کرده و باقی هزینهها را پس از انجام خدمات بپردازد.
مرحله اول – پرداخت بیعانه (حق سرویس):
در این مرحله، مشتری فقط حق سرویس را از طریق سامانه پرداخت میکند. این پرداخت بهعنوان بیعانه ثبت شده و سفارش در سیستم ایجاد و تأیید اولیه میشود.
مرحله دوم – پرداخت باقی هزینهها:
پس از ارائه خدمات، سایر هزینههای سفارش شامل:
- هزینه آیتمها (قیمت کالاها)
- مالیات بر ارزش افزوده
- انعام
- هزینه باترییار
بهصورت نقدی به خود شما (ارائهدهنده خدمت) پرداخت میشود، یا در صورت انتخاب مشتری، از طریق سامانه قابل پرداخت خواهد بود.
فاکتور ریز تمامی هزینه ها در همین صفحه قابل مشاهده است.
راهنمای نحوه پرداخت
پرداخت سفارشها در سامانه به دو روش قابل انجام است:
۱. پرداخت از طریق درگاه پرداخت
در این روش، مشتری مبلغ سفارش را بهصورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت میکند. پس از انجام موفق تراکنش، پرداخت بهصورت خودکار در سامانه ثبت شده و وضعیت سفارش بهروزرسانی میشود.
۲. پرداخت از طریق واریز بانکی
در این روش، مشتری مبلغ سفارش را بهصورت واریز بانکی پرداخت میکند. پس از انجام واریز و تأیید پرداخت توسط سامانه، سفارش در پنل شما ثبت شده و میتوانید جزئیات پرداخت شامل مبلغ، شماره پیگیری و زمان واریز را مشاهده کنید.
تایید سفارش
برای تأیید سفارش، کافی است روی گزینه «تأیید سفارش» کلیک کنید.
بعد از تأیید و بروزرسانی وضعیت، سفارش بهصورت خودکار وارد بخش«سفارشهای باز» میشود.
نحوه رد سفارش
ابتدا روی گزینه «رد سفارش» کلیک کنید. در صفحه رد سفارش، لازم است ابتدا علت رد سفارش را از میان گزینههای موجود انتخاب کنید:
- عدم وجود کارشناس نصب و باترییار
- عدم سرویسدهی فروشگاه
- اتمام موجودی محصول
- سایر
اگر علت رد سفارش شما در بین گزینههای بالا قرار ندارد، گزینه «سایر» را انتخاب کرده و در قسمت «توضیحات» متن مربوط به دلیل رد سفارش را بهصورت کامل وارد کنید. پس از انتخاب یا وارد کردن علت، روی دکمه «ثبت» کلیک کنید تا سفارش با دلیل انتخابشده رد شود.
